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米多客微信客服软件,让微信营销更高效

作者:佚名 来源:5120bb软件园 2019-04-22 18:02:52

 

微营销模式已成为了当今主流的营销模式,大批“掘金者”疯狂涌入,但各种问题也随之而至让企业驻足难进。

1.企业外部问题:过分引流,疯狂加粉,无节制的打广告做宣传等行为,逐渐对微信生态产生了负面冲击,导致微信官方开始对各方面做出限制。比如对一些不合规的微信个人号以及企业号展开大规模的封号行动,惩罚制度越来越严厉,使得很多企业的营销更加缩手缩脚,如履薄冰。

2.企业内部问题:员工飞单,索要红包,辱骂客户,客户转化率低,工作量无法统计等问题也让很多企业受到了严重的困扰,不利于企业内部销售进行有效的管理。

米多客微信客服软件改变了这一困境,让微信营销更高效。

一、多客服客户分配

当一个微信号上面的客户逐渐增多,很多客服便心有余而力不足,每天大量的客户咨询,很难做到及时回复。而米多客客服软件针对这一现状定制了微信客户分配板块。一个微信号上面的客户可以由管理员分配给多个客服进行跟进,当一个客服回复不过来的时候可以转接给其他客服人员(所有聊天记录会同时转接给其他客服人员),防止由于回复太慢给客户不好体验。当然也可以把两个或者多个微信上的全部好友分配给一个能力强的客服进行跟进。而且这一分配过程客户全程无感,对于客户而言仍然是再跟这个微信号聊天,实际上可能已经转接几个客服人员了。

二、智能营销系统

米多客微信客服软件采用米多客独立研发的智能营销系统,包含好友自动通过、自动应答等多种客服及营销服务,员工繁忙或者下班时间可以设置自动回复,第一时间回应客户,防止客户加了微信没人应答以为是骗粉而删除的;同时设置一些快捷回复,把客户一些常用问题编辑好,客服遇到类似问题便可一键回复,让客户工作效率更高。目前回复内容可支持文本、语音、图片、视频(安装、使用教程),满足各行业需求,让客户感觉服务更贴心,回购率以及推荐率都会有所提升。

同时可以根据不同的客户需求添加标签分组,不再是一股脑的群发,而是针对标签进行推送,避免对无需求客户造成骚扰,并且提高有需求客户的转化率。

三、微信客资保护

米多客的客资保护功能着力于对企业客户资源进行保护,具有“防信息泄露”、“防恶意删除”、“防意外封号”等功能。加密了客户的信息,使得销售无法获得销售全部具体信息,从而走私单等行为无从进行。

“销售离职带走客资”这种让做微信营销的老板头疼的问题也迎刃而解,客户资料都存储在企业自己的数据库,牢牢把握在企业手中。过度营销导致的微信号被封,这点也不用担心,“防意外封号”功能,可以导出客户微信号和聊天记录,用新微信号添加后继续跟进。

四、微信风险控制

员工聊天记录,包括语音、文字、图片、视频等,在米多客后台看的一清二楚,销售辱骂客户的行为将会收到约束;敏感操作监管功能:收发红包转账,删除聊天记录等行为将会被后台列为敏感记录方便企业问责;敏感关键词屏蔽功能:在后台设置好敏感词,当员工发送的消息中包含有敏感词时,米多客微信客服软件会立马预警制止。

米多客微信客服软件致力于帮助所有的微营销企业做好微信营销,让资源更安全,让工作更方便。

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